Le 22 juillet 2026, Tabcorp a versé une amende de 2,7 millions de dollars à l'Australian Communications and Media Authority (ACMA) pour violation des réglementations sur le spam et le marketing. Cette mesure de conformité vise des communications non autorisées avec les clients sur l'ensemble du réseau de l'opérateur.
Constats réglementaires
Le régulateur a identifié des manquements spécifiques à la conformité lors de son examen. Tabcorp a effectué 351 appels vers des numéros inscrits au registre Do Not Call sans le consentement des clients. De plus, l'opérateur a réalisé 82 appels en dehors des heures autorisées et près de 4 000 appels au cours desquels le personnel n'a pas identifié l'entreprise ni indiqué l'objet de la communication.
La membre de l'ACMA Samantha Yorke a souligné que les consommateurs prennent une décision claire lorsqu'ils se désabonnent ou s'inscrivent pour limiter les appels. L'autorité a mis en avant la nécessité de respecter ces choix compte tenu des risques financiers et psychologiques liés au marketing des jeux d'argent. L'ampleur des violations révèle des faiblesses importantes dans les systèmes de conformité internes de l'entreprise.
Le montant final de l'amende a tenu compte de plusieurs facteurs atténuants. L'ACMA a noté que Tabcorp avait signalé spontanément ces manquements, qui se sont produits sur une période de 16 jours. Les violations concernaient des clients ayant retiré leur consentement pour un canal marketing spécifique mais n'ayant pas opté pour une exclusion totale des communications.
Cette amende financière fait suite à une pénalité de 4 millions de dollars infligée à Tabcorp en 2025 pour des manquements réglementaires similaires. En février 2026, l'ACMA a également sanctionné l'opérateur d'une amende de 158 400 dollars pour l'acceptation de paris sportifs en ligne en direct. Ces mesures s'ajoutent aux plus de 12 millions de dollars d'amendes versées par des entreprises de jeux d'argent au régulateur au cours des 18 derniers mois.